Goeie môre ouens,
Dit is een van daardie artikels wat ek nie daarvan hou om te skryf nie, maar dit kan vir die meeste mense nuttig wees.
Het jy al ooit 'n besending met die gesteelde inhoud of blatant beskadig? Hier is hoe om probleme te vermy en die probleem op te los kortste tyd moontlik.
Ek is nou al 2 jaar in die sektor en ek sal honderde fone, bykomstighede, pakkies, pakkies, koeverte en sakkies deur die kantore van Smartylife.net.
In twee jaar het ek nog nooit beskadigde goedere ontvang of enige terminale laat gesteel nie.
Ongelukkig gebeur hierdie dinge egter (al sou dit nie gebeur nie).
In kwantiteit praat ons van gebeure wat meer uniek as skaars is, maar wanneer dit gebeur is dit altyd 'n slag vir die hart.
Nou sal ek vir jou verduidelik wat jy moet doen om hierdie lelike saak so goed moontlik te vermy of te hanteer.
1. Inleiding
Die meeste toestelle wat van China af kom, word voor versending getoets/geverifieer/bygewerk. Jy verstaan die ongerief en koste om jou splinternuwe foon terug te stuur vir bystand. Om hierdie rede probeer ons om hierdie gevalle tot die minimum te beperk deur die fone so goed moontlik te toets VOOR versending. Dit is die hoofrede waarom fone dikwels afgelewer word met die boks nie meer verseël nie.
Daarbenewens gebeur dit dikwels dat die koerier of die gebruike van oorsprong en bestemming die pakkies oopmaak om die werklike inhoud daarvan te verifieer. Ander hande hanteer dus ons geliefde slimfoon op pad.
2. Die tragedie
Gebeurtenisse wat meer uniek as skaars is (2 episodes in totaal in 6 jaar) wys ons dat 'n ramp, al is dit baie skaars, net om die draai is.
Oneerlike werknemers van die betrokke koerier of 'n lomp optrede tydens doeanebeheer kan tot twee verskillende scenario's lei:
- Ontvang die slimfoonboks SONDER die inhoud daarvan (diefstal)
- Ontvang die toestel wat sigbaar beskadig is, selfs al is dit korrek in die oorspronklike ongeskonde boks geplaas.
Albei situasies is om die minste te sê poco ontstellend.
Al het dit nog nooit met my gebeur nie, kan ek myself in die skoene plaas van iemand wat vir die nuwe juweel gewag het, die minute tel wat wag vir die klein DHL-mannetjie om die klokkie te lui en dan in wanhoop wegsink wanneer hy die misdaad besef.
3. Voorkoming en optrede
Ongelukkig, ten spyte van al ons pogings, is sommige dinge moeilik om te voorspel of te vermy.
Selfs al plak ons die pakkies met kleefband op en draai alles in DHL-koeverte toe, as die oneerlike persoon aan diens in ons pakkie sou kyk of 'n lomp doeane-werknemer besluit om ons versending te stop, kan die skade onvermydelik wees.
Daar is egter iets wat ons kan doen om onsself te beskerm.
MAAK ALTYD DIE PAKKET VOOR DIE KOERIER OOP VOORDAT TE TEKEN VIR ONTVANGS EN RAAD ONMIDDELLIK DIE PROBLEEM BY DIE KOERIER EN OP DIE DHL-WEBWERF OP
In die geval van 'n anomalie sou ons die moontlikheid hê om die saak onmiddellik aan die werknemer te rapporteer sonder om die kwitansie te onderteken.
Sommige sal dalk sê: "Hoekom nooit? Ek het in elk geval met PayPal betaal! Hulle betaal my terug!"
Ongelukkig is dit nie outomaties nie.
Net soos ons dalk oneerlike/lomp mense teëkom tydens ons foon se reis, skuil die oneerlike/lomp persoon dalk in die ontvanger se skoene.
Dit sal te maklik wees vir 'n "slim persoon" om 'n PayPal-dispuut te open deur te beweer dat hy 'n leë of reeds beskadigde pakkie ontvang het al is dit nie waar nie.
Dit is om hierdie rede dat PayPal die koerier se reaksie dikwels so goed aanvaar wat, as bewys van die doeltreffendheid daarvan, die gewig van die pakket tydens aanvaarding (wat byvoorbeeld aandui dat die telefoon teenwoordig was tydens aanvaarding) aanbied en aandui dat die ontvanger geteken het die korrekte en ongeskonde ontvangs van die besending.
Om hierdie rede herhaal ek dit, want dit is FUNDAMENTEEL:
MAAK ALTYD DIE PAKKET VOOR DIE KOERIER OOP VOORDAT TE TEKEN VIR ONTVANGS EN RAAD ONMIDDELLIK DIE PROBLEEM BY DIE KOERIER EN OP DIE DHL-WEBWERF OP
4. Geduld
Indien so iets sou plaasvind, sal die onmiddellike rapportering deur die kliënt dien om 'n terugbetalingsprosedure met DHL te open wat verantwoordelik is vir die versending tot en met die aflewering daarvan.
Natuurlik, as jy op Smartylife.net gekoop het, is dit nodig om 'n e-pos met 'n presiese beskrywing van die misdaad te stuur, vergesel van hoë resolusie foto's van die verpakking en enige beskadigde foon na [e-pos beskerm]
Oor die algemeen, vanaf die opening van die saak, is die saak binne 2-4 dae opgelos en kan die ongelukkige kliënt besluit om 'n nuwe foon te ontvang of 'n terugbetaling van die bedrag wat spandeer is sonder om eers PayPal te pla.
Voorsorgmaatreëls is nooit "gerieflik" nie en ek is bewus daarvan dat dit dalk nie maklik is om by die huis gevind te word nie, die koerier te stop, die tyd te neem om die pakkie in sy teenwoordigheid oop te maak, ens. maar die gemoedsrus om alles onder beheer te hê wat ook al gebeur, is soms onskatbaar.
Met die hoop dat hierdie artikel nooit vir jou van nut sal wees nie, wens ek jou 'n goeie nag toe... en 'n veilige slimfoon vir almal!!
deur | Sm@rty
