L 'Authorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha Xiaomi Italia beboet met 3.2 miljoen euro. Volgens die Owerheid het die Italiaanse afdeling van die maatskappy die uitoefening deur verbruikers van die regte wat voortspruit uit die wetlike waarborg op die handelsmerk se elektroniese produkte verhinder. Die gedrag van die Chinese reus, spesifiek, is onthullend drie gedrag poco gekorrigeer wat uitlig hoe dit daarin geslaag het om die vervanging van die toestelle te vermy (wanneer nodig) en die herstel tot nadeel van die eindgebruiker. Maar kom ons kyk in detail na die saak.
UPDATE: XIAOMI REAGEER, SELF AS DIT NIE SY HANDELINGE VIR NOU REGVERDIG NIE. MEER BESONDERHEDE AAN DIE EINDE VAN DIE ARTIKEL
Die antitrust beboet Xiaomi Italia omdat hy verbruikers verhinder het in hul poging om voordeel te trek uit die wetlike waarborg van ooreenstemming
Van die antitrustbepaling teen Xiaomi dit het geblyk dat die gemeenskap weier herstel onder wettige waarborg in die teenwoordigheid van ander produkdefekte, selfs suiwer estetiese. Byvoorbeeld, as die oppervlaktes of ander eksterne dele van die produk meer as een krap op die skerm het, nie groter as 5 honderdstes van 'n millimeter in breedte en 5 millimeter in lengte nie, sou die maatskappy besluit het om die "skade buite waarborg" formule in plaas van die een wat by die waarborg ingesluit is. Verder voer Xiaomi herhaalde herstelwerk uit eerder as om die produk te vervang, en ontneem dus die verbruiker herhaaldelik van die gekoopte goed. Die Owerheid onthou dit die "herstel"-ingryping kan slegs 'n remedie uitmaak as dit die gebrek aan ooreenstemming onmiddellik oplos.
Laastens, Xiaomi Italia in die geval van 'n negatiewe verifikasie van 'n gebrek aan ooreenstemming van die goedere sal u vra om die koste te betaal om die defek te verifieer en versending van die produk, onder die boete van nie-terugsending, indien die verbruiker die skatting vir die herstel buite die waarborg weier. In plaas daarvan is dit aan Xiaomi om die moontlike bestaan van die gerapporteerde gebrek aan ooreenstemming te verifieer sonder hef enige verifikasiefooi of versending.
Hierdie voorvalle het nie net met slimfoongebruikers gebeur nie. Trouens, sommige wys daarop:
Ek vra dat die onderdeel onder waarborg herstel word sonder enige ander bykomende koste van die bromponie wat aan jou gestuur word. Ek is 'n kwotasie gestuur vir die herstel van die remhendel aangesien dit gekrap is, dit is nie skade as gevolg van enige val nie maar slegs gevryf omdat dit teen 'n muur of op die grond geplaas is en dit beïnvloed in elk geval nie absoluut veiligheid nie en die skade wat herstel moet word. Verder is die vervanging van die koplig ook beraam omdat dit 'n bietjie ingebou was, aangesien die koplig nie in hierdie toestand was toe die bromponie afgelewer is nie, soos getoon deur die inspeksie van die bromponie wat deur die Dima-maatskappy uitgevoer is toe dit afgelewer is. . Dit is duidelik dat dit die gevolg is van 'n botsing in vervoer.
Lees ook: Nabyheidsensor op Xiaomi: wat is die werklike probleem?
Maar kom ons gaan nou oor na 'n ander probleem, wat almal sal interesseer: i sagteware probleme. Getuienis is ook in hierdie situasie ingesamel en die antitrust het natuurlik met die gebruikers ooreengekom. Maar kom ons gaan in volgorde. Volgens Xiaomi se beleid:
Ons stel u in kennis dat, indien 'n produk deur die dienssentrum as nie herstelbaar beskou word nie (dit geld SLEGS vir hardewareprobleme van die selfoon), ons dit oorweeg om 'n direkte produkvervanging uit te voer, volgens ons wetlike bepalings; in die geval dat die probleem op 'n sagtewarevlak of bedryfstelselfout is en nie 'n hardewareprobleem nie, dan kan die probleem in hierdie geval slegs opgelos word deur opdaterings wat vir die MIUI vrygestel word
Die sagteware is egter 'n deel (al is dit nie konkreet nie) van die slimfoon en om hierdie rede dieAuthorità Garante della Concorrenza e del Mercato hy het gesê dit is Xiaomi wat moet enige foute wat opduik regmaak. Ons wil onder andere onderstreep, ook die probleme met nabyheidsensor is toeskryfbaar aan die maatskappy.
Op die oomblik het Xiaomi nog nie 'n verklaring vrygestel nie, maar sal ongetwyfeld binne die volgende paar uur van hom hoor. Ons wag op 'n amptelike antwoord.
UPDATE
Xiaomi deel dit verklaring amptelik wat volg op die nuus wat gister bekend gemaak is deurAuthorità Garante della Concorrenza e del Mercato rakende die boete van 3.2 miljoen euro wat die maatskappy self opgelê is omdat hy verbruikers belemmer in 'n poging om voordeel te trek uit die wetlike waarborg van ooreenstemming. Hieronder is wat berig word:
Ons het kennis geneem van die AGCM se besluit en is besig om die redes daarvoor te evalueer. Ons glo dat ons na-verkope dienste, insluitend waarborgdiens, ten volle aan die Italiaanse wetgewing voldoen. Ons is daartoe verbind om hoogs bevredigende na-verkope diens aan ons kliënte oor die hele wêreld te lewer
Vir die oomblik dus alleen 1 pleister en nie 'n reaksie wat in staat is om 'n mens se optrede te regverdig nie. Sonder twyfel sal hierdie "treffer" 'n resonansie nie onverskillig gegewe die aantal gebruikers wat betrokke is. Ons wag op nuus in die komende maande.
